出行配送與行程安排條款
一、行程預訂服務費相關（對應原本運費模塊）
1.國內張家界本地小包團：行程報價已經內含市區往返高鐵站、機場的正規專車接送花費，無須額外支付市區接送運費；若需要前往張家界周邊外圍縣市接駁，將依據行車里程收取接駁服務費，收費標準會在報價單事前標註。
2.跨境延伸行程（前往鳳凰以外海外區域）：跨境接送的車資、口岸轉運費會依照目的地分開報價；單筆訂單行程消費滿 580 美金，可豁免市內二次轉駁附加費用。
二、預訂確認時效（對應發貨規範，標明工作日）
使用者完成定金或是全款付款之後，我方會在5 個工作日完成行程資源鎖定，完成門票預約、住宿預定、導遊排班這一系列前置作業；旺季法定假期、熱門節日預訂量偏高的狀況下，倘若部分景點票務出現緊張，我方會透過註冊郵件主動告知行程預定延遲情況。行程敲定之後，相關服務權責就正式生效，後續調整依照下方退改規範執行。
三、接送與行程落地區域（對應送貨地址板塊）
1.現階段穩定提供接駁服務的地區：中國湖南張家界全域、鳳凰古城；可承接港澳台旅客入境之後的本地接送；暫不提供中國境外地段的車輛配送服務。
2.顧客提交訂單時，務必準確填寫抵達機場、高鐵站以及入住酒店的詳細位置、抵達班次還有可聯繫的電話。行程完成預定鎖定以後，修改接送地點需要提前 4 個工作日提交申請；臨時變更地點衍生的額外車資，須由旅客自行承擔。如果旅客填寫的地址、班次資訊有誤而造成接車失敗，產生的額外開支需要顧客負擔。
四、行程交付預估時長（對應運達時間）
1.張家界市區範圍內的接駁：正常班次抵達之後 1.5 小時之內完成接到旅客並送往預訂住宿；
2.往返鳳凰古城跨城路線：常態車程預估 4 至 5 小時，遇上節假日高速擁堵、山區天氣異常，抵達時長會順延；
3.每次行程敲定完畢，系統會發送確認郵件至顧客預留信箱，大家也能夠登入網站「我的賬戶 – 訂單紀錄」，隨時查閱接送排班、行程階段安排。
五、海關以及跨境稅務責任（對應海關稅要求）
1.選擇入境遊的海外旅客，入境過程裡產生的個人關稅、行李申報相關花費，由旅客本人承擔；
2.我方只負責中國境內的地面行程服務，不會承擔旅客出入境階段的關稅、罰款；我方會事前寄出入境申報的實用提示，方便遊客提前做好準備。
六、兩檔接送方案可選（滿足平郵 / 快郵分檔定價的要求）
1.標準接送方案：依照日常排班進行接站，費用默認納入基礎行程套餐；
2.加急專屬接送：航班為深夜抵達、想要優先調派車輛的顧客，可以選取加急服務，會收取定額加急服務費，車輛優先調度，等候時長壓縮至 45 分鐘以內。
七、補充免費政策細則
1.同一筆訂單總消費達到 580 美金，可免市區加急服務費；
2.連續預訂五日以上深度行程，可免一次張家界高鐵站返程送站費用；
3.優惠豁免福利不可和其他同類車費優惠疊加使用。