一、预订确认
客户完成行程预订、支付定金 / 全款后，双方预订合约正式生效，我方将按约定安排导游、用车、住宿、景点门票等配套服务。
二、行程取消退款规则
出行前 15 天及以上申请取消
全额退还已支付费用，无手续费扣款。
出行前 7~14 天申请取消
扣除订单总金额 20% 资源预留损耗费，剩余款项原路退回。
出行前 3~6 天申请取消
扣除订单总金额 40% 酒店、车位、门票预留违约金，剩余费用退还。
出行前 1~2 天 / 当日临时取消、未按时集合缺席
所有资源已全部锁定无法二次售卖，订单费用不予退款，可免费保留名额 3 个月内改期出行。
三、行程改期规则
出行前任意时间可申请免费改期，限同线路调整出行日期 1 次；
旺季节假日、黄金周改期需视房源车位余量确认，差价多退少补。
四、不可抗力免责条款
因台风、暴雨、地质灾害、政府管控、景区临时关闭、交通停运等不可抗因素，无法正常发团：
① 可全额退款；② 免费改期出行；③ 更换等价替代行程，三种方案客户任选其一。
五、服务说明
行程内标注包含项目按约定提供，自费项目自愿选择消费，无强制购物、隐形消费；
游玩途中对服务有异议可现场联系对接导游 / 客服协调处理，结束后 7 个工作日内可反馈售后，超时不予受理争议。
六、退款时效
取消申请审核通过后，款项将在 3~7 个工作日原路返还至付款账户，跨境支付到账时效以支付渠道为准。